{"id":1787,"date":"2023-07-05T11:29:35","date_gmt":"2023-07-05T09:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.natch-abbia.com\/?p=1787"},"modified":"2023-10-17T10:58:25","modified_gmt":"2023-10-17T08:58:25","slug":"condiciones-generales-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shop.natch-abbia.com\/es\/blog\/condiciones-generales-venta\/","title":{"rendered":"\u00bfEntender las Condiciones Generales de Venta (CGV)?"},"content":{"rendered":"

Hoy en d\u00eda, cuando navegamos por Internet, siempre nos vienen a la mente las palabras confianza<\/strong>, protecci\u00f3n<\/strong> y seguridad<\/strong>. Suele ocurrir cuando queremos suscribirnos a un servicio en l\u00ednea, registrarnos en un nuevo sitio web o comprar un producto. Para estar tranquilos, necesitamos entender las Condiciones Generales de Venta<\/strong> que se nos ofrecen.<\/p>\n

Delante la famosa casilla obligatoria acompa\u00f1ada de una estrellita: “He le\u00eddo y acepto las presentes Condiciones Generales de Venta<\/em>“, algunas personas se niegan rotundamente a seleccionarla, otras lo hacen autom\u00e1ticamente sin comprobar de qu\u00e9 se trata, otras se aventuran a hacer clic en el enlace para leer las condiciones pero se desaniman r\u00e1pidamente al descubrir la panoplia de informaci\u00f3n que contengan.<\/p>\n

Nuestras actitudes no son sin consecuencias para el resto de la relaci\u00f3n contractual que se establezca con el vendedor o proveedor del servicio que deseamos utilizar.<\/p>\n

En este art\u00edculo vamos a ayudarle a comprender mejor<\/strong> y hacer menos complejas<\/strong> las condiciones a las que se nos pide que nos adhiramos. Estas condiciones las redacta un vendedor o un prestador de servicios para garantizar el cumplimiento de la ley, y tenemos que sentirnos seguros al dar nuestro acuerdo, que est\u00e1 pensado para protegernos<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las Condiciones Generales de Venta?<\/h2>\n

\"confianza<\/p>\n

Las Condiciones Generales de Venta, tambi\u00e9n conocidas como CGV, son un conjunto de cl\u00e1usulas contractuales que rigen la venta de bienes o servicios<\/strong>. Las CGV no solo definen la relaci\u00f3n comercial entre el vendedor y sus clientes, sino que tambi\u00e9n informan al cliente sobre el producto vendido o el servicio prestado y las condiciones de compra.<\/p>\n

Se redactan unilateralmente, es decir, s\u00f3lo por el vendedor, y deben ser accesibles en todo momento en un soporte duradero.<\/p>\n

Aunque muy a menudo forman parte del contrato de un producto o servicio, o son similares al propio contrato de venta, el cliente es libre de aceptar o rechazar las CGV.<\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 sirven las Condiciones Generales de Venta?<\/h2>\n

El principal objetivo de redactar y disponer de CGV es informar al cliente o consumidor<\/strong>. Definen claramente las caracter\u00edsticas del producto o servicio adquirido o suscrito, as\u00ed como las condiciones de compra y de uso asociadas. En otras palabras, las CGV informan al cliente de sus obligaciones en relaci\u00f3n con la compra del bien o servicio, de sus propios derechos y de los derechos y obligaciones del vendedor.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 deben incluir las Condiciones Generales de venta?<\/h2>\n

Las CGV deben redactarse con claridad para que el cliente pueda entenderlas. Deben contener, como m\u00ednimo<\/strong>, las siguientes cl\u00e1usulas e informaci\u00f3n:<\/p>\n

    \n
  1. \n
      \n
    1. \n

      La identidad del vendedor e informaci\u00f3n sobre la empresa:<\/h3>\n

      Se trata de toda la informaci\u00f3n que se necesita saber sobre la empresa con la que estamos tratando.<\/li>\n

    2. \n

      Las caracter\u00edsticas del servicio o producto vendido:<\/h3>\n

      Se trata de informaci\u00f3n que detalla el producto que se vende o el servicio que se propone.<\/li>\n

    3. \n

      El precio, la forma de pago y las condiciones de entrega:<\/h3>\n

      El cliente debe ser informado del coste del producto o servicio que desea adquirir, as\u00ed como de los medios por los que puede obtenerlo.<\/li>\n

    4. \n

      La duraci\u00f3n del contrato:<\/h3>\n

      El cliente debe ser informado del periodo exacto durante el cual podr\u00e1 utilizar el servicio. Este periodo puede ser preciso (un a\u00f1o, por ejemplo) o no (mientras exista la empresa).<\/li>\n

    5. \n

      Los derechos y obligaciones legales de las partes:<\/h3>\n

      Se trata de especificar las ventajas y obligaciones que el cliente y el vendedor tienen en virtud del contrato (derecho de desistimiento, derecho de oposici\u00f3n, etc.); y las obligaciones impuestas por el uso del producto o servicio por parte del cliente y por la venta por parte del vendedor (el uso conforme del producto o servicio previsto, por ejemplo).<\/li>\n

    6. \n

      Tipos de cobertura disponibles:<\/h3>\n

      Son los medios utilizados por el vendedor para garantizar el buen funcionamiento, la conformidad, la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto o servicio adquirido.<\/li>\n

    7. \n

      Los procedimientos de resoluci\u00f3n de litigios:<\/h3>\n

      Se trata del comportamiento a adoptar en caso de problemas relacionados con las Condiciones Generales de Venta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Excepcionalmente, las Condiciones Generales de Venta podr\u00e1n adaptarse a la categor\u00eda del producto vendido o del servicio prestado. Esto se aplica en particular a los productos “digitales”<\/strong>, como es el caso de los productos de v\u00eddeo comunicaci\u00f3n Natch<\/a>.<\/p>\n

      Tambi\u00e9n hay que se\u00f1alar que determinadas cl\u00e1usulas est\u00e1n prohibidas en las CGV. Por ejemplo, determinadas cl\u00e1usulas se consideran abusivas si pueden privar al consumidor de derechos esenciales<\/strong> o si pueden crear un desequilibrio en el contrato.<\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 ocurre si no hay Condiciones Generales de venta?<\/h2>\n

      Los CGV deben comunicarse en un soporte duradero (contrato escrito o documento inform\u00e1tico, sitio web de ventas, etc.).<\/p>\n

      Cuando el cliente no tiene conocimiento de las Condiciones Generales de Venta porque faltan, o cuando el vendedor no se las ha comunicado al cliente, incluso despu\u00e9s de que \u00e9ste lo haya solicitado, se habla de ausencia de Condiciones Generales de Venta<\/strong>.<\/p>\n

      En caso de ausencia de CGV, sobre todo si el cliente no es profesional, el vendedor puede verse obligado a pagar multas o a rescindir el contrato. Y si no est\u00e1n a disposici\u00f3n del Cliente, el vendedor no podr\u00e1 hacerlas valer frente al Cliente.<\/p>\n

      Por lo tanto, las Condiciones Generales de Venta son una obligaci\u00f3n para el vendedor<\/strong> con respecto a los clientes no profesionales. Para ser v\u00e1lidas, deben figurar en un soporte duradero, es decir, ser accesibles al cliente en todo momento y contener toda la informaci\u00f3n obligatoria.<\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 ocurre si rechazamos las Condiciones Generales de Venta?<\/h2>\n

      En la mayor\u00eda de los casos, las Condiciones Generales de Venta son una condici\u00f3n para la firma del contrato entre el vendedor y sus clientes<\/strong>. Por lo tanto, el rechazo de las CGV tendr\u00e1 las siguientes consecuencias:<\/p>\n

        \n
      • \n

        Impedir el acceso al servicio o producto vendido:<\/h3>\n

        Esta situaci\u00f3n se produce cuando la firma del contrato est\u00e1 condicionada a la aceptaci\u00f3n de las CGC.<\/li>\n

      • \n

        Impedir que los clientes o usuarios accedan al servicio completo y a sus ventajas:<\/h3>\n

        Es el caso cuando el vendedor o propietario de un servicio o pagina Web permite un uso limitado o temporal al cliente o usuario.<\/li>\n

      • \n

        Ser privado de ciertos derechos y protecciones:<\/h3>\n

        Las CGV incluyen un conjunto de obligaciones para el cliente, as\u00ed como derechos y garant\u00edas para \u00e9ste. Por tanto, negarse a aceptar las Condiciones Generales de Venta equivale a privarse de todos los derechos y garant\u00edas que acompa\u00f1an al producto o servicio.<\/li>\n<\/ul>\n

        Por ello, le recomendamos encarecidamente que busque atentamente las cl\u00e1usulas obligatorias de las CGV<\/strong> antes de decidir si las acepta o no. Esto tambi\u00e9n le permitir\u00e1 ponerse en contacto con la empresa si tiene alguna duda sobre las CGV, de modo que pueda obtener aclaraciones y tomar una decisi\u00f3n m\u00e1s acertada.<\/p>\n\n\n

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        \n 4\/5 - (1 voto) <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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